L’expérience client sera résolument au cœur des préoccupations marketing en 2020. C’est ce que détaille « The path to 2020 : marketers seize the customer experience », une étude commanditée par Marketo et menée par The Economist Intelligence Unit auprès de 499 directeurs et responsables marketing du monde entier. Tour d’horizon en cinq points des principaux enseignements de ce rapport.

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Source  : Quelles grandes tendances pour le marketing en 2020 ?

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